LP Academy

Unsere Schulungs- und Coachingprogramme beruhen auf unserer langjährigen Erfahrung und unserer eigenen Methodik. Soziale und emotionaler Kompetenz sind Grundlage unserer Schulungen und Coachings. Neueste wissenschaftliche Erkenntnisse der Verhaltensbiologie und der Hirnphysiologie machen wir uns zu Nutze.

Auf dieser Grundlage bieten wir Ihnen folgende bewährten Programme an:

• Schulungen & Coachings für Leiter / Mitarbeiter in CustomerCareCentern
• Verkaufstraining
• Schulungen für Kundenberater
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement / Umgang mit schwierigen Kunden
• Professionelle Gesprächsführung
• First-Class-Telefonie 2020
• Teambildung / Teamtraining
• Führungskräftetraining / Überzeugungsstrategien
• Erstellen individueller Schulungsprogramme